普迪文国际mba:如何实现运营管理与绩效管理?

来源:未知日期:2019-08-29 13:49 浏览:

企业的运营管理与绩效管理是分不开的,绩效是经营结果,运营是战略执行,也是绩效的保障。

我们在思考如何实现运营管理与绩效管理的过程中,也应该了解一些基本的概念。

 

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什么是绩效?

绩效,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务、完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况后给出的一定奖励。

绩效是经营结果,实现绩效的目标需要关注三个方面的内容。第一,公司的战略目标;第二,客户满意是方向;第三,老板关注是重点。

01

公司的战略目标

一个没有战略目标的公司,不是一个好公司;一个不关注公司战略目标的员工,不是一个好员工。

企业战略目标反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平,既可以是定性的,也可以是定量的,比如竞争地位、业绩水平、发展速度等。作为一名管理者,必须时刻关注公司的战略目标,根据战略目标对工作内容、人员安排等方面做出调整,所有的工作都是围绕着企业的战略目标开展的。

02

客户满意是方向

客户满意是客户对所接受的产品或服务过程进行评估,以判断是否能达到他们所期望的程度。对于企业来说,如果对企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。

03

老板关注是重点

作为职场中人,无论你是企业主、高管、中层、还是基层,都需要对自己做什么、怎么做要清楚,对于以职业人定位的人士更加需要知道并明白如何践行,老板关注的事情和企业做好的关键是什么,将是职业人士除去能力、人脉、品格等修炼之外,最需要关注的内容。

 

什么是绩效管理

 

绩效管理是有组织、有计划的将公司经营目标分解成部门和员工的绩效目标,坚持“以客户为中心”和“以结果为导向”的绩效文化,发挥部门经理的团队带领作用,使员工自觉履行职责、执行计划、完成目标,并客观、公正考核评价员工工作结果,再通过绩效反馈帮助员工全面提升工作能力、达成卓越绩效,最终全面实现公司战略目标的、连续的管理过程。

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如何进行绩效考评?

绩效考评主要由两个指标构成:KPI关键绩效指标(按评分标准打分)和KPR关键绩效结果(按绩效标准打分)。

KPR是聚焦公司战略、聚焦客户满意、聚焦老板关注的关键的、可量化、能统计的事实或数据,是有价值经营结果。KPR考核就是衡量履行职责、遵照流程、执行计划、实际完成关键绩效结果达到绩效标准的情况。

实际就是衡量工作的多、快、好、省。多,指数量上多,主要包括销售收入、产量、新产品上市数量、客户拜访量;快,指时间上快,主要包括交货及时率、资金周转天数、库存周转率;好,指质量高,主要包括产品合格率、客户满意度、设备完好率;省,指成本上的节省,主要包括预算达成率、损耗率、成本降低目标达成率……

如何实现绩效的改进?

必须让员工知道并做到的八件事

1. 表现达到或超过对他的期望

2. 表现还有需要改进和提升的地方

3. 表现需要改进和提升的原因

4. 需要改进和提升的目标

5. 经理愿意帮助自己找到改进和提升的方法

6. 愿意为自己的成长负责

7. 自己承诺为改进结果担当的责任

8. 自己按绩效改进协议做出承诺的结果

关于我们

普迪文教育在职MBA是由英国西苏格兰大学、英国安格利亚鲁斯金大学、法国巴黎高等学院、亚洲城市大学等国外知名院校强强联合,共同办学。按各所高校MBA教学的培养目标,在国内为同学们提供专业的教育教学支持和管理服务,这里汇集了社会各界精英人士,这里是智慧的天堂,不出国门即能享受优质的实战师资教育平台,攻读后授予国际认可的工商管理硕士学位证书,现面向全国招收有志于攻读国际MBA的学生。

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